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1、咨询400热线,总部客服接听、登记,由总部中心派单服务商。
2、服务商联系核实具体地址、时间、客户信息、联系方式,咨询客户实际情况(配件、材料、工具准备)派遣服务工程师。
3、服务工程师讲解专业保养及使用知识(关注公众号了解更多),填写售后服务反馈单,客户评价满意度并签字。
4、服务单据由服务商录入系统。
5、总部客服回访客户,确认真实性及满意度。
售后为24小时热线受理,24小时内客户监督受理,偏远山区72小时,特殊服务6小时。



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